Discussion de forum
Portabilité non active
Bonjour à vous.
Comme plusieurs personnes ici, j'écris sur ce forum car la portabilité de mon numéro, qui devait s'activer aujourd'hui, depuis Free vers Sosh ne s'est pas effectuée.
Free de son côté a bien résilié ma ligne, mais depuis ce matin, rien du côté de Sosh. J'ai pourtant appelé le numéro en 0800, tenter d'activer la SIM depuis mon espace client, mais rien à faire.
Si un conseiller pouvait régler ce souci, ce serait vraiment appréciable. Ou si quelqu'un parmi vous avait une solution autre que celles déjà testées, je suis preneuse également.
Merci d'avance.
Bonjour Tif15,
Je vous remercie de nous avoir confié vos coordonnées en privé.
Comme mentionné par rolandK, l'activation de votre carte SIM ne peut pas se faire le jour même de la portabilité. Celle-ci doit être effectuée soit avant, soit après le transfert de votre ligne.
Rassurez-vous, dès demain matin, vous pourrez l'activer facilement directement depuis votre espace client ou en composant le 740 depuis votre ligne.👉Espace Client Sosh - Activer votre carte SIM en ligne
Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir de lundi afin de m'assurer que votre ligne est bien active.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin d'après-midi et un bon week-end.☀️
Céline
15 Réponses
Bonjour rolandK
C'est à dire que je devrais à nouveau contacter ce numéro en 0800 demain c'est bien ça ?
L'activation de ma Sim est donc impossible aujourd'hui ?
Demain matin ,a partir de 8h.
Composez le 0800100740 depuis une AUTRE LIGNE FIXE OU MOBILE.
Tapez le numéro de mobile PORTÉ.Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"
Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.
Enfin, essayez de passer un appel.
Bonjour Tif15,
Je vous remercie de nous avoir confié vos coordonnées en privé.
Comme mentionné par rolandK, l'activation de votre carte SIM ne peut pas se faire le jour même de la portabilité. Celle-ci doit être effectuée soit avant, soit après le transfert de votre ligne.
Rassurez-vous, dès demain matin, vous pourrez l'activer facilement directement depuis votre espace client ou en composant le 740 depuis votre ligne.👉Espace Client Sosh - Activer votre carte SIM en ligne
Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir de lundi afin de m'assurer que votre ligne est bien active.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin d'après-midi et un bon week-end.☀️
Céline
Bonjour Tif15,
Comme promis, je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier suite à l'activation de votre carte SIM.
Je constate que votre ligne est bien activée.✅
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement de votre côté, s'il vous plaît ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.☀️
Céline
Bonjour, je vis la même chose que vous Depuis je suis Bouygues. J’ai eu un conseiller hier samedi par chat qui m’a assuré que ma ligne serait active ce matin la ligne Bouygues ayant été coupée hier. J’avais bien activé ma carte SIM. Dès réception il y a cinq jours. Dans mon espace client, elle était marqué comme active également. Le conseiller Sosh m’a dit que ce serait aujourd’hui sauf qu’on est dimanche et personne ne répond chez eux. J’ai essayé tout ce que je pouvais faire depuis mon iPhone 13. Déconnexion réseau éteindre plusieurs fois le téléphone passage en wi-fi, sans wi-fi avec et sans 5G. En mode avion… En désactive le mode avion ! Et personne pour m’aider chez Bouygues, ils disent que C’est à Sosh dans intervenir
Bonjour Vivi291218
Si vous étiez chez Bouygues et arrivez chez Sosh, refaite l'activation de la sim comme expliqué le 28/03/26
Bonjour Vivi291218,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
Merci pour votre retour en privé Vivi291218 !
Nous sommes ravis que tout soit désormais résolu ! 😊
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez aborder d'autres points, nous restons à votre écoute.
Bonne journée à vous aussi ! ☀️
Magali
