Portabilité numéro et activation

Bonjour,
Nouvelle chez Sosh, j’ai gardé mon ancien numéro. La portabilité a été faite ce jour. Je n’avais pas activé la SIM avant et maintenant je me retrouve sans réussir à me connecter au site via mon numéro ou adresse mail.
Si j’appelle le 3976 il me dit que mon numéro n’est pas un numéro orange..... pour info je n’ai pas d’autres numéros français à disposition des quels pouvoir appeler un numéro pour activer le mien.
Merci pour votre aide
Martinette