Discussion de forum
Portabilité qui n'avance pas et bloqué depuis lundi sans téléphone
Bonjour,
Je suis totalement désespéré
J'ai fais une portabilité pour passer de Bouygues vers Sosh mais cette dernière à un problème et je suis sans mobile depuis lundi...
J'ai eu 4 conseillers différents, on me dit qu'il n'y a pas de problème mais je suis toujours avec "Aucun service" sur ma ligne après avoir même fait changer ma SIM en boutique Orange.
Pas de nouvelles de mon conseiller depuis ce matin
Comment me sortir de cette situation et mesurer la gravité de la situation ?
Merci de revenir vers moi rapidement par téléphone au 06 ********* (numéro de ma conjointe..)
Vincent
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Vincent133
Avez vous activé votre carte SIM?
la SIM de votre femme fonctionne dans votre mobile ?
votre SIM dans le sien ?
Bonjour stephrem85
Merci pour votre messageOui la SIM est bien active, la portabilité a été notée comme validée le 15/12,
On m'a indiqué que le problème pouvait venir de la SIM, je l'ai fait changer pour une nouvelle mais idemJ'ai fait les tests croisés et la SIM de ma femme fonctionne sur mon tel et la mienne ne marche pas non plus dans le sien
Le vendeur chez Orange m'a indiqué qu'il y avait une restriction mais il n'avait pas accès plus à mon dossier, mais chez Sosh on ne me dit rien et c'est en attente dans le service technique depuis lundi sans avancée
- stephrem85
Ok. Répondez PhilippeG pour qu’il vous vienne en aide
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Vincent133,
Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
PhilippeG - PhilippeG
J'ai vu d'où venait le problème mais à mon niveau je ne peux rien faire et j'ai dû transmettre la demande au niveau supérieur.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite une belle journéePhilippeG
- PhilippeG
- JulienB_
Bonjour Vincent133
Nous n'avons pas obtenu de réponse de votre part, mais restons disponibles en cas de besoin.
Bonne journée.
Julien
