Problème Répondeur - impossible de laisser un méssage et réponse automatique mauvaise

Bonjour,

Je vous contacte pour obtenir de l'aidre à propos du répondeur téléphonique sohs. 

Malgré ne nombreuses tentative, le répondeur rétourne "la personne que vous avez appeler n'est pas disponible, merci de laisser un message" avec une voie stridente.  Et par contre laisser un message ne fonctionne pas. 

Déjà essayé plusieurs manipulations sans succès : 

- ##002# appel puis  **61*888# appel puis **62*888# appel puis  **67*888# appel

- Bien sur changement de message répondeur par 888

- Activation puis désactivation de la messagerie vocale  viusuelle.

Sans succès ...  Et le support par chat ne résound pas le soucis ... 

Merci d'avance pour toute aide !

Par hazard changer d'opérateur serait une solution ?