Problème au paiement de la carte SIM 5€

[Rafkh]

Bonjour à tous,

J'ai souscris à l'offre mobile 50GO à 9.99€ mais j'ai été bloqué à l'étape de paiement de la carte SIM car le système de paiement du site était hors service.

Malheureusement n'ayant pas pu complété ma commande je n'ai pas de compte et ma commande n'a pas été prise en compte.

Cependant j'aiélectroniquement signé le contrat et reçu le mandat de prélèvement SEPA.

Dois-je refaire une commande en repartant de zéro?? si oui j'ai un peu peur qu'on me prélève 2 fois pour un seul abonnement...

Merci d'avance à tous!

[stephrem]

Bonjour @Rafkh

si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande (spams vérifier ?) recommencez. 

[Rafkh]

Hello!

J'ai recommencé ce matin et j'ai toujours la même erreur

Quelqu'un aurait il une idée please ?

[stephrem]

Pouvez vous essayez avec un autre navigateur ?

[Rafkh]

Salut!

J'ai essayé de changer de navigateur mais le problème survient aussi bien sur Chrome que Firefox

[stephrem]

Dans ce cas essayez de voir avec le tchat.