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Problème chronique de réseau

JawadZa
Aspirant sosheur
Bonjour,

Après 6 mois chez un autre opérateur, je suis de retour chez Sosh depuis 1 mois seulement le réseau n'est pas comme je l'ai laissé :

Mon téléphone est un OnePlus 5

Premièrement j'ai quasiment jamais internet, je suis en 4g+ ça marche très bien puis le téléphone passe en 4g normal (0 débit), je suis obligé de passer en mode avion afin de retrouver ma 4g+ pour environ 3 minutes.
J'ai dû, hier, mettre mon téléphone sur 3g pour avoir internet constamment au vu de l'instabilité de ma 4g.

Deuxièmement, les messages ont du mal à parvenir jusqu'à moi, je n'ai pas trop de mal à les envoyer en revanche.

Et enfin les appels, je reçois la plupart du temps mes appels, mais il m'arrive de recevoir des messages du type "machin a essayé de vous contacter 7 fois" sans que mon téléphone sonne bien sûr...

Voilà, je vous remercie d'avance pour vos réponses

PS : il y a 6 mois mon réseau était parfait avec le même téléphone

PS2 : J'ai eu le problème à Paris et je suis actuellement à Montpellier, ce n'est donc pas géographique.

Merci encore.
3 réponses3

SabrinaD
Webconseiller

Bonjour @JawadZa,


Afin de déterminer l'élément en cause, merci de faire des tests en insérant la carte SIM dans un autre mobile.


Tenez-nous informés des résultats.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Ghily
Aspirant sosheur

@JawadZa  a écrit :
Bonjour,

Après 6 mois chez un autre opérateur, je suis de retour chez Sosh depuis 1 mois seulement le réseau n'est pas comme je l'ai laissé :

Mon téléphone est un OnePlus 5

Premièrement j'ai quasiment jamais internet, je suis en 4g+ ça marche très bien puis le téléphone passe en 4g normal (0 débit), je suis obligé de passer en mode avion afin de retrouver ma 4g+ pour environ 3 minutes.
J'ai dû, hier, mettre mon téléphone sur 3g pour avoir internet constamment au vu de l'instabilité de ma 4g.

Deuxièmement, les messages ont du mal à parvenir jusqu'à moi, je n'ai pas trop de mal à les envoyer en revanche.

Et enfin les appels, je reçois la plupart du temps mes appels, mais il m'arrive de recevoir des messages du type "machin a essayé de vous contacter 7 fois" sans que mon téléphone sonne bien sûr...

Voilà, je vous remercie d'avance pour vos réponses

PS : il y a 6 mois mon réseau était parfait avec le même téléphone

PS2 : J'ai eu le problème à Paris et je suis actuellement à Montpellier, ce n'est donc pas géographique.

Merci encore.

Bonjour,

J'ai exactement, mais alors exactement le meme problème.

Je cros le problème est soit dû à la sim sosh, soit à une configuration sur Oneplus à faire.

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @Ghily ,


Vous rencontrez ce problème partout ou à une adresse précise?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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