Problème chronique de réseau
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le 31-12-2018 14:32
Après 6 mois chez un autre opérateur, je suis de retour chez Sosh depuis 1 mois seulement le réseau n'est pas comme je l'ai laissé :
Mon téléphone est un OnePlus 5
Premièrement j'ai quasiment jamais internet, je suis en 4g+ ça marche très bien puis le téléphone passe en 4g normal (0 débit), je suis obligé de passer en mode avion afin de retrouver ma 4g+ pour environ 3 minutes.
J'ai dû, hier, mettre mon téléphone sur 3g pour avoir internet constamment au vu de l'instabilité de ma 4g.
Deuxièmement, les messages ont du mal à parvenir jusqu'à moi, je n'ai pas trop de mal à les envoyer en revanche.
Et enfin les appels, je reçois la plupart du temps mes appels, mais il m'arrive de recevoir des messages du type "machin a essayé de vous contacter 7 fois" sans que mon téléphone sonne bien sûr...
Voilà, je vous remercie d'avance pour vos réponses
PS : il y a 6 mois mon réseau était parfait avec le même téléphone
PS2 : J'ai eu le problème à Paris et je suis actuellement à Montpellier, ce n'est donc pas géographique.
Merci encore.
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le 02-01-2019 11:32
Bonjour @JawadZa,
Afin de déterminer l'élément en cause, merci de faire des tests en insérant la carte SIM dans un autre mobile.
Tenez-nous informés des résultats.
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 28-01-2020 21:19
@JawadZa a écrit :
Bonjour,
Après 6 mois chez un autre opérateur, je suis de retour chez Sosh depuis 1 mois seulement le réseau n'est pas comme je l'ai laissé :
Mon téléphone est un OnePlus 5
Premièrement j'ai quasiment jamais internet, je suis en 4g+ ça marche très bien puis le téléphone passe en 4g normal (0 débit), je suis obligé de passer en mode avion afin de retrouver ma 4g+ pour environ 3 minutes.
J'ai dû, hier, mettre mon téléphone sur 3g pour avoir internet constamment au vu de l'instabilité de ma 4g.
Deuxièmement, les messages ont du mal à parvenir jusqu'à moi, je n'ai pas trop de mal à les envoyer en revanche.
Et enfin les appels, je reçois la plupart du temps mes appels, mais il m'arrive de recevoir des messages du type "machin a essayé de vous contacter 7 fois" sans que mon téléphone sonne bien sûr...
Voilà, je vous remercie d'avance pour vos réponses
PS : il y a 6 mois mon réseau était parfait avec le même téléphone
PS2 : J'ai eu le problème à Paris et je suis actuellement à Montpellier, ce n'est donc pas géographique.
Merci encore.
Bonjour,
J'ai exactement, mais alors exactement le meme problème.
Je cros le problème est soit dû à la sim sosh, soit à une configuration sur Oneplus à faire.
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le 29-01-2020 09:16
Bonjour @Ghily ,
Vous rencontrez ce problème partout ou à une adresse précise?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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