Problème d'activation carte SIM

[Patosh13]

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Sosh.

La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").

Pourriez-vous m'aider svp?

Cordialement

[souksamrane]

Bonjour je rencontre le même problème, je suis bloqué a l'activation alors que la portabilité a été faite 

[Ludivine_L]

Bonjour @souksamrane,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette activation de carte SIM, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée et un excellent week end.

Ludivine

[jennifer6]

bjr g le mm probleme et ken on mapele personne decroche 

commen faire si il fon des forfai mai personne pour t aider koi 

[jennifer6]

oui moi ossi mai bon c compliker chey soch 

[MarionU]

Bonjour SOSH, 

N'ayant pas pu activer ma ligne avant sa portabilité, comment activer ma carte SIM maintenant merci d'avance

[AlexandreK]

Bonjour @MarionU,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[PaulBerth]

Bonjour, je ne peux pas activer ma carte SIM avec le code à 13 chiffres et je ne peux pas appeler le numéro. La portabilité était aujourd'hui dans l'après midi.

Comment faire maintenant ? 

[labougeotte]

Bonjour @PaulBerth 

On ne peut pas activer la carte sim le jour de la portabilité.  Cela se fait avant, comme préconisé dans le livret de bienvenue ou alors demain.

[AlexandreK]

Bonjour @PaulBerth,

Votre question, était-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[PaulBerth]

Bonjour, 

Oui elle est toujours d'actualité j'ai reéssayer aujourd'hui d'activer ma carte et appeler le numéro mais toujours rien.