Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour,
Je suis nouveau client chez Sosh.
La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").
Pourriez-vous m'aider svp?
Cordialement
141 Réponses
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
labougeotte a écrit :Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement sosh depuis l'étranger et je me retrouve sans aucun réseau ni appels ni quoi que ce soit depuis lundi, alors que le numéro est le meme et que je ne vais pas recevoir de carte SIM puisque par définition je suis censé garder la même la MÊME MEME MÊME donc arrêtez de dire RÉCEPTION parce que cette ********* de carte SIM est déjà dans mon portable (déjà dedans le téléphone). Conclusion on se fout vraiment de la ****** du client chez Shoche, comment on est censé faire maintenant ? Bien le bonsoir
bonjour
je rencontre exactement le même probleme que Patosh13
Bonjour je n'arrive pas à activer ma carte sim.
Ma ligne et activer demain
j'aurai besoin d'aide merci
Bonjour,
Je rencontre le même problème, impossible d'activer la carte sim le jour de la portabilité.
Pouvez m'aider ?
Merci
JustineT a écrit :Bonjour Patosh13
Avez-vous toujours besoin d'aide?
JustineBonjour,
j ai reçu ma carte depuis un moment, elle était censée être activée le 5 et le 11 toujours rien. Service client vraiment pourri à mon goût, aucun interlocuteur en Tchat ou téléphone, c'est la de****** a voir! Je pense que j ai rien compris je suis passé chez sosh.
Dans l attente d une aide quelle qu'elle soitBonjour Cobuzzi
La carte sim ne s'active pas tout seule. C'est à vous de le faire, comme indiqué dans les mail et livret joint avec la carte.
Bonjour,
Moi jai besoin d'aide...
Merci
Bonjour,
j'ai le même problème que décrit ci-dessous, la poratabilité de mon numéro devait se faire cet après-midi.
Et je n'arrive pas à activer ma carte sim sur le site.
Merci d'avance de votre aide,
Margaux
Bonjour, je rencontre exactement le même problème, la portabilité se fait demain et j'ai le même message lorsque j'essaie de l'activer.
Bonjour,
je rencontre aussi le même problème que Damien. La portabilités de mon numéro devait s'effectuer hier entre 15h et 19h mais je n'arrive pas à activer ma carte SIM
FranckFabien a écrit :Bonjour,
je rencontre aussi le même problème que Damien. La portabilités de mon numéro devait s'effectuer hier entre 15h et 19h mais je n'arrive pas à activer ma carte SIM
Bonjour, j'ai le même problème, j'ai souscrit à un abonnement lundi avec le même numéro que mon ancien de orange, nous sommes jeudi soir toujours rien, je me retrouve sans appels ni sms ni 4G, comment on est censé faire ? J'appelle tous les services clients de l'infini et l'au delà pas moyen d'avoir une réponse. Merci de m'informer sur comment activer cette *********** de ligne ! Le service client est totalement déplorable chez Sosh, je suis passé mais ça risque de vite s'arrêter là :(
Bonjour Damien11,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM
AlexandreKBonjour,
Jai moi aussi exactement le même problème et je ne m'en sors pas.
Merci avance pour votre aide
Bonjour FranckFabien,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreKBonjour CorneliusBart,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour,
Je me retrouve avec le même problème. L'activation de la carte sim ne fonctionne pas, j'ai voulu le faire aujourd'hui et la portabilité de mon numéro se faisait aujourd'hui également... Pouvez vous me l'activer à distance s'il vous plait? je me retrouve sans téléphone, pas de fixe et donc injoignable pour le travail et pour le perso.... merci
Bonjour j'ai exactement le même souci.
Je vis seul avec ma fille et je n'ai aucun moyen de joindre qui que ce soit et je n'ai pas de fixe !!
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Bonjour SOSH,
N'ayant pas pu activer ma ligne avant sa portabilité, comment activer ma carte SIM maintenant merci d'avance
Bonjour SandrineOlaf,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Nom et prénom du titulaire de la ligne concernée
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de la SIM
AlexandreKBonjour je me retrouve avec exactement le meme problème. Est ce que quelqu'un peut m'aider ?
Bonjour,
J'ai le même soucis, j'ai réçue ma carte un peu tard.
Je n'arrive pas à l'activer.
bonjour,
J'ai le même soucis je n'arrive pas à activer ma carte sim ni sur le site ni en appelant le numéro de téléphone indiqué
( je suis nouveau client )
merci de votre aide
