Problème d'installation de Mobile Connect

[Hulotte94]

Bonjour,

lorsque j'essaie d'activer Mobile Connect j'obtiens systématiquement le message d'erreur suivant:

"Une erreur s'est produite lors de la configuration de votre carte SIM". Je ne trouve nulle part comment débloquer cette situation. 

Je précise que mis à part cela je n'ai aucun problème avec ma carte eSIM.

Merci pour votre aide.

[Jérém]

Bonjour,

J'ai le même problème.

Suite à un changement de carte sim, je ne peux plus me connecter avec mobile connect et quand je veux créer un nouveau code, j'ai un message d'erreur.

J'ai réinitialisé mon mot de passe mais rien n'y fait.

Cordialement.

[fredo40]

Bonjour @Jérém,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[SabrinaD]

Bonjour @Jérém,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Excellent week-end à vous.
Sab