Problème de ligne téléphonique

[Pat975]

Bonjour,

J'écris sur le forum pour savoir si je suis le seul dans ce cas. Voilà, je viens de passer chez Sosh avec le forfait mobile voyage à 200GO et depuis une semaine j'ai du mal à appeler dans les DOM (Moi je suis en France). La semaine dernière une conseillère Sosh m a programmé 2 rdv (un avec un technicien, un avec elle pour faire le point sur la situation). Mais personne ne m'a rappelé comme c'était prévu. Depuis lorsque je n'arrive pas à appeler dans les DOM, j’ appel le 3976 et là un robot lance une configuration (un truc dans le genre) après je dois redémarrer mon téléphone comme demandé par le robot et là ça marche, enfin ça marche pendant environ 12H.

J'avoue que je suis très dessus par le service client qui à ce jour m'a donné aucune explication, ainsi que de la qualité du réseau orange.

Cdlmt,

[Pat975]

Re bonjour @Thierry-G ,

Je viens de refaire un test mais à mon lieu de travail qui est à 20km de chez moi et là ma ligne fonctionne.

Est-ce que le problème peux être lié à l'incident réseau à mon domicile?

Cordialement,

Pat975

[Thierry-G]

Bonjour @Pat975,

Tout à fait, le problème peut être lié à l'incident réseau à votre domicile. Je vous invite à attendre la fin de l'incident et à revenir vers nous à partir du 05/03 pour voir si le problème persiste.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G