Problème de réception Sosh/Orange

[olhomme]

Bonjour,

Je constate une dégradation sensible de réception sur mon téléphone Portable à mon domicile. Réception d'appel qui tombe 2 fois sur trois sur la messagerie. Et quand l'appel abouti, conversation hachée, voir inaudible sur Hem (59). MP pour plus de précisions sur l'adresse.
Sosh (Orange) peut-il regarder afin d'améliorer (problème technique ???, Zone blanche ???).
Si pas d'amélioration sensible, je vais malheureusement devoir prendre un autre opérateur.
Je suis aussi chez Orange avec mon téléphone Professionnel, et c'est exactement le même constat.

Merci à vous.

Olivier

[Thierry-G]

Bonjour@olhomme ,

Avez-vous consulté ce lien pour savoir si un incident réseau est présent chez vous?

Thierry-G

[olhomme]

Bonjour Thieery-G,

Il n'y a pas d'incident ouvert, mais le problème ne date pas d'aujourd'hui.

C'est récurrent...

J'ai plusieurs ligne Orange, sur des mobiles différents, et même constat (Orange, Sosh et Free-Orange).

Peut-être un incident sur un relai ?

Olivier

[Thierry-G]

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- Votre adresse postale

Thierry-G

[olhomme]

Message envoyé

[bellegaia]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème

[SabrinaD]

Bonjour @bellegaia,

Afin de vous renseigner, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.

Quel mobile utilisez-vous ? Que se passe t-il exactement ? 

Sabrina Webconseillère

[Br1]

Bonjour je n'ai plus de réseau Merci de faire rétabli rapidement

[JustineT]

Bonjour @Br1 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

Justine

[renarddu68]

Bonjour,

  Client sosh depuis bien longtemps, je nviens de changer mon samsung galaxy J5 avec lequel j'avais quand meme une meilleure réception dans mon domicile, j'ai acquis un Galaxy J20e avec blequel j'ai vraiment une mauvaise réception a mon domicile (appel ou mésage) meme au endroit ou avec mon ancien appareil j'avais une tres bonne réception?? Je ne comprends pas normalement il n'y devrait plus avoir de zone blanche, en effectuant les recherche de satélitte le réseau Bouigue fonctione mieux??? ou meme Free!