Discussion de forum
Problème de portabilité en passant d'Orange à Sosh
Bonjour,
J'avais un forfait Orange et j'ai souscrit à une offre Sosh avec portabilité du numéro.
J'ai reçu la carte Sim, je l'ai activée, et le jour de la portabilité, lorsque ma carte Orange n'était plus active (hier le 29/05) j'ai installé la nouvelle Sim Sosh dans mon téléphone. Malheureusement la portabilité n'a pas été faite et j'ai encore le numéro temporaire qui m'a été attribué.
Alors que faire?
C'est parce que le RCS est activé sur votre mobile.
Pour le désactiver vous devez aller dans l'application Messages, vous cliquez sur l'initiale de votre prénom en haut à droite, ensuite sur Paramêtres de l'application Messages, puis Général, Chat RCS et vous désactivez le Chat RCS et cela devrait fonctionner.
PhilippeG
11 Réponses
- Jess_
Webconseiller
Bonjour Cysitre
Sosh et Orange étant le même opérateur, la portabilité d'un numéro de l'un à l'autre n'est pas possible.
Je suis étonnée que votre RIO Orange ait été accepté à la commande.
Afin que je la consulte, voulez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et RIO, par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous ?
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jess
C'est fait, merci beaucoup!
- Jess_
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé Cysitre
Je vois que la ligne auparavant était un numéro professionnel, nous sommes d'accord ?
C'est en effet un cas où la portabilité peut se faire depuis Orange.
De mon côté, elle a bien eu lieu. Qu’est qui vous fait dire qu'elle n'a pas été effectuée ?
Jess
Merci pour votre réponse. Oui c'était un numéro professionnel.
Quand j'écris un sms ou que je passe un appel c'est le nouveau numéro qui apparait.
Bonjour,
C'est un Samsung Galaxy S24+5G.
- PhilippeG
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le problème est résolu ?
PhilippeGBonjour,
J'ai éteint et rallumé le téléphone. Lorsque je passe un appel c'est bien mon ancien numéro, en revanche si j'envoie un texto c'est le nouveau numéro temporaire qui s'affiche. 🤔
- PhilippeG
C'est parce que le RCS est activé sur votre mobile.
Pour le désactiver vous devez aller dans l'application Messages, vous cliquez sur l'initiale de votre prénom en haut à droite, ensuite sur Paramêtres de l'application Messages, puis Général, Chat RCS et vous désactivez le Chat RCS et cela devrait fonctionner.
PhilippeG
Cela fonctionne. Merci beaucoup et bonne après-midi
- PhilippeG
C'est parfait, ravi que cela fonctionne.
Je vous souhaite un bon week-end.
PhilippeG
