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Ck331
Aspirant sosheur
29-01-2020

Problème de réception de sms

Bonsoir,

Je rencontre un problème sur la réception de mes sms. Je possède un IPhone 8, les mises à jour sont faites régulièrement.

Je suis cliente Sosh depuis plus d'un an et j'ai mon IPhone depuis 2 ans.

Le problème réside dans un décalage. Je reçois certains sms dans un délai de 2 à 3h. Cela n'arrive pourtant pas avec tous mes correspondants. 

Je me demande si cela vient de ma ligne, de mon téléphone (que je reboote souvent), et parfois si cela vient de mes correspondants et non pas de moi.

Si vous avez une solution, merci de me tenir informée 

Cordialement 

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Ck331 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h