Problème de réception sms

Bonjour à toutes et à tous, 

J'ai un problème avec mon téléphone et mon réseau mobile. 

J'ai un téléphone Redmi Note 7 abonné à l'offre mobile, tout se passait bien jusque là. Malheuresement depuis 1 mois, en discutant en face à face avec mes contacts, je m'aperçois que je ne reçois pas certains de leurs sms (je ne les reçois pas du tout,  il n'y pas de retard : ils ne me sont même pas délivrés)

Depuis quelques jours, je m'attache à trouver une solution. Après de nombreux tests, je m'aperçois que c'est par intermitence, de manière aléatoire. 

J'ai essayé de m'envoyer un sms à moi même : il marche à chaque fois. 

J'ai déjà effectué les solutions types : redémarrer, reset, l'outil de dépanage du site internet etc..

Une conseillère de l'application sosh m'a fait tourner en rond pendant 2 heures sur le chat... pour finalement m'indiquer que mon problème  pouvait venir des mes contacts, elle ne semblait pas du tout disposer à m'aider.. donc me voilà :EnSueur:

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite un bon après-midi !