Problème de réseau à l’étranger

[Hanna0607]

Je suis en Espagne et je n’ai pas de réseau mobile .J’ai que internet grâce à la wifi de l’hôtel c’est tout .j’ai tout activé donné cellulaire ,itinairance…mais rien a faire rien ne marche comment je peux faire ? Merci

[stephrem85]

Bonjour @Hanna0607 

avez vous redémarrer votre mobile ?

[Hanna0607]

Bonjour oui plusieurs et j’ai fait une mise à jour aussi et rien toujours pas de réseau 

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[PhilippeG]

Bonjour @Hanna0607 ,

Je suis désolé que vous n' ayez pas de réseau en Espagne

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG