Problème de résiliation

[Fredmartinlanoe]

Bonjour, 

J ai fais une demande de résiliation en janvier.

J ai enfin eu un conseiller en mai qui m a dit s est fait et je vous rembourse. Super cool.

Sauf que aujourd'hui on fait des factures à-45€ mais pas de virement en face et je ne suis même pas sûr que ma ligne soit résiliée. 

J ai essayé de contacter un conseiller pas moyen.

J en ai marre. Il n y a aucun sens du service client dans cette entreprise. 6 mois que ça dur. 

[JulienB_]

Bonjour @Fredmartinlanoe 

Je prends connaissance de votre message.
Pouvez-vous me donner plus de précisions quant à la situation que vous rencontrez je vous prie?

Avez-vous résilié une ligne mobile ou internet?
Avez-vous reçu une confirmation?

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée je vous prie?
Pour cela, veuillez cliquer sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Bonne fin de journée.

Julien

[Fredmartinlanoe]

Bonjour,

Le lien ne fonctionne pas. Pourriez vous m appeler ? Vous devez avoir mon numéro dans mon dossier en lien avec ce compte.

Merci d avance

Frédéric 

[ziv]

Bonjour,

Les conseillers n'appellent pas les clients. Sur l'offre Sosh, tout se passe en ligne.

Et pour moi, le lien fonctionne très bien. Essaie avec un autre navigateur web.

[Dominique_V]

Bonjour @Fredmartinlanoe,

Je vous présente toutes nos excuses pour ces dysfonctionnement concernant votre demande de résiliation.

La résiliation a bien été validée ce jour sur votre dossier. 

Concernant les modalités de remboursement, je vous en indique le montant par message privé. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Dominique