Résolu : Problème message d'accueil sur mon répondeur

TM08 · ‎05-03-2026

Bonjour,
je rencontre des soucis depuis le changement de mon message d'accueil sur messagerie vocale Sosh. Depuis que j'ai changé mon annonce d'accueil celle-ci ne s'actualise que partiellement et garde mon ancien message alors que j'ai bien validé la mise en service du nouveau message. Je pense qu'il y a un bug technique car je tombe sur le bon message lorsque mon mobile est éteint mais lorsque mon mobile est allumé les gens tombent sur mon ancien message que j'ai supprimé de ma messagerie. Avez-vous une solution svp ? C'est assez urgent car j'attends des appels profesionnels et mon ancien message est assez immature. Merci pour votre aide.

SabrinaD · ‎12-03-2026

@TM08,

Votre iPhone est-il sous IOS18 ?

Dans ce cas, cette iOS dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)📱

Sur l'iPhone il faut enregistrer une nouvelle annonce directement sur l'interface du téléphone et non via le 888 si non l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone.

Vous pouvez :
– Désactiver Live Voicemail temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton.
Ou
– Réenregistrer l'annonce d'accueil personnalisée depuis l'iPhone pour que celle-ci se synchronise vers votre messagerie vocale Orange 888.

N'hésitez pas à nous tenir au courant suite à vos démarches !
Sab

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

Thierry-G · ‎06-03-2026

Bonjour @TM08,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de messagerie vocale. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée .

Thierry-G

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Thierry-G · ‎06-03-2026

Je vous remercie pour les informations, pouvez-vous me communiquer le prénom du titulaire de la ligne svp??

Thierry-G

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TM08 · ‎06-03-2026

********titulaire de la ligne

[EDIT : Merci [@TM08] de ne pas afficher de données personnelles en public].

TM08 · ‎06-03-2026

Cédric

Thierry-G · ‎06-03-2026

Je vous remercie. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne et de votre messagerie vocale. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

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TM08 · ‎08-03-2026

Bonjour,
J'ai bien éteint et rallumé le mobile mais malheureusement le problème persiste lorsque le téléphone est en service. Le nouveau message est bien passé lorsque le mobile est éteint et qu'on tombe directement sur la messagerie.

Thierry-G · ‎09-03-2026

Bonjour @TM08,

Lorsque vous faites le 888 pour écouter vous-même votre annonce d'accueil, entendez-vous votre nouvelle annonce d'accueil ou votre ancienne annonce d'accueil?

Thierry-G

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Thierry-G · ‎11-03-2026

Bonjour @TM08 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

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TM08 · ‎12-03-2026

Bonjour,
J'entends bien le nouveau message lorsque je passe par le 888. On me dit bien que mon nouveau message est activé. C'est effectivement bien le cas lorsqu'on tombe directement sur ma message quand mon mon mobile est éteint. En revanche, lorsqu'on tombe sur ma messagerie vocale après plusieurs sonneries, on tombe sur mon ancien message que j'aimerais absolument supprimer au plus vite. Merci pour votre aide.
Cordialement