Problème numéro temporaire iPhone

[Zephirl]

Bonsoir,

J’ai bien reçu ma carte SIM avec un numéro temporaire que j’ai eu pendant quelques jours avant la portabilité de mon numéro qui a eu lieu cet après-midi.

Lorsque que j’envoi un SMS/appel depuis mon iPhone, le numéro habituel s’affiche comme l’envoyeur pour mes amis, de-meme lorsque que je reçois un sms ou un appel émis vers mon numéro habituel, je le reçois bien: jusque la tout marche bien.

Sauf que dans mes Réglages section Téléphone, mon numéro temporaire est affiché et non mon numéro habituel. De même pour iMessage et FaceTime... J’ai essayé de désactiver FaceTime et iMessage, changer mon numéro dans les réglages, enlever la carte SIM, redémarrer mon téléphone... mais à chaque fois cela me remet mon numéro de téléphone temporaire dans les Réglages... alors que pour les appels/SMS émis/envoyés tout semble marcher + dans mon espace client mon numéro habituel est bien affiché. J’ai même contacté Apple.

Que puis-je faire?

Merci!

Image : https://imgur.com/gallery/vX62Ffu

[PhilippeG]

Bonjour @ValEtRiz ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

[ValEtRiz]

Bonjour 

merci. 
En fait ma carte SIM dysfonctionnait notamment avec iMessages et FaceTime.

je me suis rendue dans deux boutiques Orange: il fallait à chaque fois que je paie pour changer ma carte SIM , 39€ même, à la boutique de Vernon! 
je voulais savoir si il y avait un argument choc pour changer gratuitement la carte?!

finalement je suis retournée dans la boutique de Vernon, plutôt colère! Et je suis tombée sur de nouvelles personnes qui m'ont changé gratuitement ma carte 😉

Alors, aujourd'hui tout va bien Merci 🙏🏼

[Katja13]

Bonjour, j'ai pris une esim et non une carte SIM physique. Je ne peux donc pas l'enlever et la remettre j'ai un message qui me dit ce numéro n'est plus associé  à votre téléphone. Comment fait merci 

[PhilippeG]

Bonjour @Katja13 ,

Si le problème persiste je vous invite à suivre cette procédure:

1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages. Décocher le numéro temporaire s’il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage 

2- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime 

3- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau

Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.

Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage 

Après cela, le numéro porté devrait avoir remplacé le numéro temporaire 

Je reste à votre disposition

PhilippeG