le 08-05-2018 23:19 - dernière modification le 09-05-2018 11:06 par _Modérateur_
Bonjour,
Je suis adhérant Sosh depuis à peine deux mois est un problème se pose déjà ...
Depuis de le début du contrat tout ce passe bien, les communications fonctionnent très bien, la couverture internet est superbe et la vitesse de connexion est souvent très bonne. Mais ayant une connexion internet très mauvaise chez moi (WIFI), j'utilise lorsque que j'ai besoin de faire un téléchargement le partage de connexion depuis mon smartphone. Chez Bouygues (mon ancien opérateur) il n'y avait aucun problème, la connexion était rapide et internet sur mon périphérique connecté fonctionnait très bien.
Mais hier, j'ai essayé de faire de même avec mon nouveaux forfait sosh 50Go, initialement à 24€99 par mois mais réduit à 9€99 pendant 1 an grâce à une promotion, mon périphérique s'est bien connecté mais impossible ensuite d'accéder à internet. J'en ensuite essayé avec un autre téléphone (iphone 6s) qui posssède le même forfait et j'ai pu contaster le même phénomène.
J'ai donc regardé, dans un premier temps, mon espace client et il est inscrit "modem inclus", le problème ne vient pas d'un problème d'option.
Ensuite je me suis renseigné sur les forums et j'ai pu contaster que le problème etait courant mais qu'aucune solution n'avait été trouvé.
J'ai procédé au changement d'apn, pas de changement.
Je viens donc vers vous pour savoir si ,une fois pour toute, une personne pouvait résoudre ce problème qui me gêne particulièrement et qui pourrait écourté la date de fin de contrat.
Merci d'avance
Un client sceptique
[EDIT: Merci @JMG31 de ne pas écrire en majuscules].
le 12-05-2018 19:16
Bonjour JMG31,
Up pour votre question restée aujourd'hui sans réponse.
Car j'ai le même soucis, avec le même forfait que vous. Je souhaite partager ma connexion internet sur mon ordinateur portable, en wi-fi ou via cable USB, et la connexion mets un bon quart d'heure avant de s'effectuer. Je n'avais pas ce soucis avec mon ancien opérateur (idem : Bouygues).
J'aimerai avoir une réponse claire sur une solution de ce problème.
Quelqu'un sait-il ?
Merci d'avance pour votre aide.
note: je suis en 4G, sur LG G2 (70Mbit/s descendant, 8 ascendant)
le 14-05-2018 08:55
Bonjour, si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque/modèle du téléphone, dates et heures de vos derniers tests (moins de 48h).
Cdt
G-rm
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 14-05-2018 09:51
Bonjour @rsalamander ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre adresse postale
Avez-vous tenté un partage de connexion sur un autre PC ou avec différents navigateurs internet pour voir si vous rencontrez le même problème?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 23-05-2018 02:55
le 23-05-2018 02:59
le 25-05-2018 18:44
Bonjour Deebora,
Malheureusement pour toi (et moi, et tous les autres dans le même cas) : pas de solution à ce jour. Ni en réponse, ni trouvé sur ce forum.
Je ne comprends pas leur réponse sur le wi-fi. Tu veux partager internet via le wi-fi par ton téléphone ? Ou tu souhaites capter le wi-fi pour avoir accès à internet sur ton téléphone en wi-fi ?
Pour le 1er cas; Avec ton téléphone, tu as la possibilité de partager ton réseau en borne wi-fi. Ou en modem par cable usb. Et oui, normalement ça devrait bien fonctionner !! (sauf que problème chez Sosh; et pas de résolution -- inadmissible !)
Pour le 2e cas, si tu n'as pas de borne wi-fi à proximité, avec accès libre ou non sécurisé, tu ne pourras pas te connecter via wi-fi.
PS: pour le 1er cas, tu peux tenter la chose suivante qui aurait fonctionner avec certains à priori:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>><
Ajouter un point d'accès APN
Nom point d'accès (sur Android) :
- "Orange World Bis" (bien pensez à le selectionnez à la fin)
- APN : orange
- Proxy : 192.168.10.100
- Port : 8080
- Nom d'utilisateur : orange
- Mdp : orange
- Serveur : nd
- MMSC : nd
- Proxy : nd
- Port : nd (non défini)
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type Auth : PAP
- Type APN : default,supl,internet,dun (très important)
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
Bon courage,
le 27-05-2018 08:04