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Bonjour Armelle9 

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

Bonjour,

Les pannes et maintenances, ça arrive chez tous les opérateurs. S'ils pouvaient remettre en service plus vite, ils le feraient. Il y a toujours des raisons derrière une panne prolongée, par exemple, la disponibilité d'un équipement de recharge pour remplacer celui en panne.

Bonjour Armelle9 
Je suis ravie que vous ayez pu trouver l'origine de vos difficultés.
N'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.
Je pourrais suivre votre dossier et vous proposer un dédommagement une fois les services résolus.

Bonne journée, 

Ju🌴

Armelle9 

Suite à notre analyse, nous confirmons des perturbations réseau à l'adresse indiquée. Nos équipes sont mobilisées et le service sera rétabli le 17/07 en fin de matinée 🔧.

Nous vous recontacterons à cette date pour faire le point sur votre situation. Un dédommagement sera examiné dès le rétablissement complet du service.

Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une excellente journée. 🌞
Jey

Bonjour Armelle9,

Le rétablissement s'avère plus complexe que prévu et a été reporté au 20/07 en fin de journée. Nous sommes vraiment désolés pour ce délai supplémentaire. 🙏

Votre dossier reste bien suivi de notre côté, et je reviendrai vers vous dès que j'ai du nouveau.

Dans l'attente, je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous !

Jey

Bonjour Armelle9 

Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement du réseau à ce jour. 

Dans l'attente de votre retour. 
Jey

Je vous en prie.

Je suis ravi que tout fonctionne.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G