Discussion de forum
Connexion internet
Bonjour ,
Cliente chez SOSH , ma connexion internet est extrêmement lente et aléatoire depuis plusieurs mois ....
J' ai lancé aujourd'hui, 1 test de débit internet fibre , la réception est ....de zéro..
J'ai contacté le service d'aide de SOSH à plusieurs reprises, par chatbot 😖, qui ne résout absolument pas mon problème à chaque fois..
Comment fait - on pour contacter 1 ****** de technicien humain chez Orange ????
Merci de votre réponse.
4 Réponses
rolandKTop Sosheur
- Kévin_L
Webconseiller
Bonjour Yan339-,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kévin - Max_C
Bonsoir Yan339-
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Votre Livebox est actuellement connectée à 944 / 819 Mbps. Ce débit est bien conforme à votre éligibilité.
Vous rencontrez des lenteurs sur un équipement particulier ?
Dans un premier temps pourriez-vous réaliser une remise à zéro de votre Livebox ?
Pouvez-vous tester votre débit en Ethernet ?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Max - _Sarah_
Bonjour Yan339-,
Je viens aux nouvelles ! 👋
De notre côté, on constate qu'un seul équipement est connecté en Wi-Fi en ce moment, et sa connexion semble optimale.
Pour aller plus loin, l'application MySosh dispose d'une fonctionnalité "Mon réseau local" qui vous permet de visualiser votre réseau domestique et de vérifier les antennes Wi-Fi utilisées. N'hésitez pas à y jeter un œil !
Revenez vers nous si vous souhaitez poursuivre le dépannage.Très bonne journée à vous. 😊
Sarah
