Problème réinitialisation des Gigas internet

[Guillaume122]

Bonjour, j'ai eu la surprise en début de mois ( le 02 mai) de recevoir un message de Sosh disant que 80% de mon offre internet mobile a été atteinte (ceci étant impossible). Sachant que j'ai un forfait avec 80 gigas d'internet et que mon forfait se réinitialise le 23/24 du mois d'avril. Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ? Car avec le service client par messagerie, j'ai eu uniquement la réponse du "attendre la fin du mois pour la réinitialisation du forfait ".

Merci pour vos réponses.

[rolandK]

Bonjour @Guillaume122

 Avant de dire " qu'il est IMPOSSIBLE que 80% de votre offre internet mobile ai été atteinte" , suivez votre consommation depuis l'application MySosh. 

[LindaP_]

Bonjour @Guillaume122,

Je suis ravie de vous apporter mon aide sur ce fil. 

Afin que j'étudie votre facture , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Linda