Problème urgent : Portabilité effectuée, SIM active, mais appels/SMS sortants impossibles

Bonjour,

Je rencontre un problème de blocage total de ma ligne après la portabilité, ce qui me laisse sans aucune communication sortante.

Statut de la SIM : Carte SIM Sosh insérée et confirmée comme **Active** dans mon Espace Client.

Réception : Je peux recevoir des SMS (preuve que la SIM est détectée).

Problème : Je ne peux ni appeler, ni envoyer de SMS, ni utiliser l'internet mobile.

Test Réseau : Sur mon téléphone, la recherche manuelle détecte le réseau Orange/Sosh, mais la connexion est immédiatement rejetée/déconnectée.

Test Support : L'appel au 3976 ou 740 depuis cette ligne échoue avec un message d'erreur et coupe la communication (indiquant que le dossier est en préparation).

J'ai déjà redémarré le téléphone plusieurs fois et réinitialisé les paramètres réseau, sans succès. Le problème semble être un défaut de provisionnement des droits de communication sortante (provisioning) côté réseau Sosh.

Un conseiller ou un modérateur pourrait-il s'il vous plaît remonter un ticket pour vérifier l'état de ma ligne et effectuer une réinitialisation des droits (reprovisioning) ?

Je suis disponible pour fournir toutes les informations nécessaires (numéro de client, RIO, etc.) par message privé.

Merci d'avance pour votre aide urgente.