Discussion de forum
Problème
Bonjour, j'ai souscrit un contrat il y a 5 jours, où j'ai reçu un mail qui me disait que j'allais recevoir dans les 3 jours mon nouveau numéro de téléphone et mon contrat. Je n'ai toujours rien reçu de cela, mais j'ai reçu ma nouvelle carte sim. Autre problème, je ne trouve pas le contrat que j'ai souscrit dans mon "espace client", "mes contrats et options".
Merci d'avance
Cela ne devrait pas tarder.
Êtes-vous allés dans le suivi de commande pour voir si ne numéro y est indiqué ?
7 Réponses
Bonjour Nicolas_H17
Toutes ces documents sont envoyés par mail à l'adresse indiquée au moment de la souscription. Vérifiez vos indésirables.
Je suis d'accord avec vous, j'ai bien reçu un mail comme récapitulatif de la commande mais c'est écrit qu'il me communiquerons mon numéro de téléphone sous 72H et mon contrat également, or, je n'ai toujours rien reçu.
Cela ne devrait pas tarder.
Êtes-vous allés dans le suivi de commande pour voir si ne numéro y est indiqué ?
Non je veux avoir un conseiller
Bonjour Jaouadmathis,
Je suis disponible pour vous apporter mon aide.
Pourriez-vous m'en dire plus à propos de votre difficulté ?
Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journéeSimon
