Problème

[Nicolas_H17]

Bonjour, j'ai souscrit un contrat il y a 5 jours, où j'ai reçu un mail qui me disait que j'allais recevoir dans les 3 jours mon nouveau  numéro de téléphone et mon contrat. Je n'ai toujours rien reçu de cela, mais j'ai reçu ma nouvelle carte sim. Autre problème, je ne trouve pas le contrat que j'ai souscrit dans mon "espace client", "mes contrats et options".

Merci d'avance 

[labougeotte]

Bonjour @Nicolas_H17 

Toutes ces documents sont envoyés par mail à l'adresse indiquée au moment de la souscription. Vérifiez vos indésirables. 

[Nicolas_H17]

Je suis d'accord avec vous, j'ai bien reçu un mail comme récapitulatif de la commande mais c'est écrit qu'il me communiquerons mon numéro de téléphone sous 72H et mon contrat également, or, je n'ai toujours rien reçu.

[labougeotte · Accepted solution]

@Nicolas_H17 

Cela ne devrait pas tarder.

Êtes-vous allés dans le suivi de commande pour voir si ne numéro y est indiqué  ?

[Nicolas_H17]

Merci, je viens de voir sur mon suivi de commande que mes services seront activés le 23/04. 

Bonne journée à vous, merci d'avoir répondu rapidement.

[Jaouadmathis]

Je suis pas d'accord avec votre facture vu les entescendant

[Jaouadmathis]

Non je veux avoir un conseiller

[SimonP_]

Bonjour @Jaouadmathis, 

Je suis disponible pour vous apporter mon aide.

Pourriez-vous m'en dire plus à propos de votre difficulté ?

Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon