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Avatar de jsiie81
jsiie81
Nouveau Membre
28-06-2026
Résolu

Question souscription mobile pour personne venant en France

Bonjour,
J'ai besoin de vos avis si jamais quelqu'un a été dans la même situation ou si un conseiller lit ça.

Ma copine (avec qui je suis pacsé) et qui a un passeport non européen va venir en France habiter avec moi le 11 juillet.

Elle a besoin d'un numéro de téléphone français dans la semaine qui arrive pour pouvoir accéder via otp à sa banque actuelle depuis la France (pour faire simple, ses derniers salaire seront versé fin juillet - et sa banque lui impose d'avoir un numéro français pour recevoir l'otp et pouvoir récupérer son argent).

On a donc souscrit une ligne à son nom, en discutant avec des conseillers. E
n posant une question plus tard à un autre conseiller celui ci à évoqué l'homologation et du risque de résiliation si refus des documents.
Sachant que la souscription est déjà en cours et que son visa ne démarre que le 9 juillet, y a t-il un risque réel d'être résilié et de perdre son numéro de téléphone - et donc de l'accès à ses virements salaires ?

Est-ce que annuler et souscrire une deuxième ligne à mon nom puis la lui céder ou souscrire chez un concurrent avant de faire une portabilité plus tard ne serait pas plus sûr ?

Merci de vos retours si vous savez

  • Bonjour jsiie81,

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

    Pour répondre à vos questions et clarifier la situation, je vous confirme qu'une carte de résident ou un titre de séjour délivré par l'État français doit être valide à la date de souscription, ou accompagné du récépissé de renouvellement préfectoral si le document est périmé.
    👉 Quels documents fournir pour ouvrir une ligne Orange ? - Aide et Contact Orange

    Si vous avez passé la commande avant l'obtention du VISA, les documents pourraient donc être refusés par le service homologation. 😥

    Si votre commande est récente, je vous invite effectivement, pour plus de sécurité, à l'annuler pour en repasser une à votre nom. Vous pourrez ensuite effectuer les démarches nécessaires afin de lui céder cette ligne.


    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée. 😊

    Thomas

2 Réponses

  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour jsiie81,

    Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.

    J’ai besoin de quelques informations en message privé : son nom et son prénom, l'adresse complète et le numéro de ligne mobile⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Cristal🌸

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour jsiie81,

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

    Pour répondre à vos questions et clarifier la situation, je vous confirme qu'une carte de résident ou un titre de séjour délivré par l'État français doit être valide à la date de souscription, ou accompagné du récépissé de renouvellement préfectoral si le document est périmé.
    👉 Quels documents fournir pour ouvrir une ligne Orange ? - Aide et Contact Orange

    Si vous avez passé la commande avant l'obtention du VISA, les documents pourraient donc être refusés par le service homologation. 😥

    Si votre commande est récente, je vous invite effectivement, pour plus de sécurité, à l'annuler pour en repasser une à votre nom. Vous pourrez ensuite effectuer les démarches nécessaires afin de lui céder cette ligne.


    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée. 😊

    Thomas