Bonjour,
J'ai eu une rupture de réseau mobile pendant quasiment 2 semaines du fait d'une intervention sur l'antenne relais la plus proche de chez moi.
Durant cette période,j'ai contacté le service client par téléphone afin d'avoir une explication car je n'avais reçu aucune information de la part d'Orange. Le conseiller m'a indiqué qu'un geste commercial serait fait en dédommagement et il devait me rappeler le 2 juin. J'attends toujours son appel...
Le eChat est désactivé et un appel au 3976 conduit systématiquement à se faire raccrocher au nez par la boîte vocale. Il est impossible d'entrer en contact avec le service client d'où mon message sur le forum. Je précise par ailleurs qu'il est impossible de formuler une réclamation telle que précisée dans la FAQ. C'est vraiment déplorable !
Yann
