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Référence client perdu

mandoloce
Aspirant sosheur

Bonjour,

 

Comment récupérer ma référence client. je n'ai pas reçu de mail a la souscription du forfait Sosh et j'ai perdu le courrier qui accompagné ma carte SIM

 

Merci

4 réponses4

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @mandoloce 

 

il faut vous identifier avec votre numéro de mobile pour accéder à votre espace client. 

Impossible, je ne recois pas le texto avec le code car ma ligne n'est pas activé

Ma ligne n'est pas considéré comme active chez Sosh, je ne peux donc rien faire.

je suis dans une impasse. je ne peux même pas etre en relation avec le 3979...

Dans ce cas

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h