Discussion de forum

Avatar de Jessie03
Jessie03
Sosheur
17-10-2022

Réseau téléphonique

Bonjour, depuis 1 mois impossible d'avoir une conversation téléphonique. , Ça coupe de notre côté. Mon mari a le même problème. La couverture téléphonique est bonne. 

Merci pour votre aide

Cordialement 

27 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    17-10-2022

    Bonjour Jessie03

     

    II faut essayer de cibler le problème.

     

    Par exemple :

    Cela coupe toujours au même endroit, dans la même zone, ou n'importe ou et partout ?? 

    • Avatar de Jessie03
      Jessie03
      Sosheur
      17-10-2022

      Bonjour, merci pour votre message. Ça coupe juste chez nous. Serait il possible qu'il y ait un lien avec la mise en place de la fibre dans la rue ? 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        17-10-2022

        Jessie03

         

        En principe, aucun rapport avec le réseau fixe.

         

        Téléchargez l'application MySosh. 

        Installez la : votre identifiant est votre numéro de mobile.

        Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

         

        Accueil. 

        Qualité de votre réseau (vous pourrez vérifier l'état du réseau disponible) 

         

        Demandez aussi à d'autres abonnés Orange ou Sosh s'ils ont les mêmes problèmes. 

         

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-10-2022

    Bonjour Jessie03,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale précise, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Quel téléphone utilisez-vous ?

    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    24-10-2022

    Bonjour Jessie03 

    Comme indiqué par message privé, nous ne détectons aucune anomalie réseau à votre adresse (antenne a 1300m de votre domicile).

    Je peux cependant lancer une analyse approfondie auprès de notre expertise réseau si vous
    me communiquez dates et heures de vos trois derniers tests réseau
    effectués avec l'application My Sosh.

    Jey

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