Résiliation ancien opérateur

[Msac]

Bonjour, j’ai eu la fibre le 18 juin la résiliation avec Mon ancien opérateur devait ce faire mais à ce jour elle n’est tjr pas faite. Comment faire ???

[ziv]

Bonjour,

As-tu demandé la portabilité du numéro ? La résiliation automatique de l'ancien opérateur ne se fait que dans ce cas, sinon c'est à toi de le demander explicitement.

[Msac]

Oui j’ai demander la portabilité.. je ne comprend pas 

[ziv]

C'est de la responsabilité de l'ancien opérateur de faire une résiliation dès que le numéro d'appel a été récupéré. Si celui-ci ne l'a pas fait, il faut le contacter pour demander explicitement la résiliation qui aurait dû se faire automatiquement.

[ManonB_]

Bonjour @Msac,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[Msac]

Ils me disent qu’il non pas reçue de demande de résiliation, donc ils vont le faire eux même. Et là ils m’annoncent que 150 euros de frais de résiliation et que je dois les passer à sosh pour qui me rembourse

[Rizo]

La demande ils l'ont bien reçue puisqu'ils nous ont cédé votre numéro de ligne fixe.
Je pense que vous devriez rester vigilant sur leur facturation.

De notre côté nous vous remboursons les frais de résiliation et je vous invite à voir les conditions en ligne depuis https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/

Rizo

[Msac]

Je leur es dis que je ne paierais pas dans tout les cas je ferais opposition , mais ils me devaient de l’argent car j’ai payer 50 euros le mois de juin alors que la fibre sosh a était placé le 18, j’ai payer un mois entier de Bouygues alors que je n’ai pas utiliser le mois entier.