Résiliation ancien opérateur

Bonjour Arnaud102 ,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de samedi😊.

N'hésitez pas à me communiquer les informations demandées 🖊️en message privé afin que j'accède à votre dossier📁 et que je réalise la résiliation.

Belle journée🎄 à vous.

Marine🌈

Bonjour Arnaud102,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre fil Messenger Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Comme l'ont précisé Attila03 et ziv (merci à eux 😁), nous pouvons procéder à la résiliation de votre ancien contrat à une condition : que vous ayez demandé la portabilité de votre ligne.

Pour cela, il vous suffit de nous communiquer lors de votre souscription :

• Le numéro de la ligne concernée.
• Le code RIO (Relevé Identifiant Opérateur) que vous pouvez obtenir en appelant le 3179 depuis cette même ligne.

Afin de répondre à vos interrogations et d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🎄à vous.

Marine🌈

Bonjour,

En fait, dans aucun cas, un agent de Sosh va prendre son téléphone pour appeler l'ancien opérateur et demander une résiliation, c'est un processus automatique. Suite à la récupération du numéro via la portabilité du numéro, l'ancien opérateur doit comprendre de lui même qu'une résiliation est demandée.

Si tu n'as pas demandé de portabilité, à toi de demander la résiliation explicitement.

Si tu as demandé la portabilité, qu'elle a été faite et que malgré tout la résiliation n'a pas eu lieu, à toi aussi de clore ta relation commerciale avec l'ancien opérateur via une résiliation explicite.