Rétablir ligne suite suspension pour perte

[siluro1975]

Bonjour

J'ai perdu mon tel , j'ai donc suspendu ma ligne

mais je ne connais plus mes idfentifiants d'accès a mon compte client

comment faire pour rétablir ma ligne et commander une nouvelle carte sim?

[Chamalow]

Bonsoir @siluro1975

Il faut demander une autre Sim, en contactant un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Sim perdue" puis tu cliques sur la loupe

Puis tu sélectionnes "Déclarer la perte ou le vol d'un mobile"

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Et enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre et tu sélectionnes "Chatter avec un conseiller"

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h