Discussion de forum
Rétablissement ligne
J'ai tardé à payer ma facture et ma ligne a été placée en utilisation restreinte. Mon paiement a bien été enregistré sur le site et..depuis plus rien.
Le 740 informe depuis deux jours qu'il y aura une rétablissement de la ligne dans 4h et demande de contacter le service client. Mais comme la ligne est coupée (et que je suis enfermée Covid), mes appels au service client sont rejetés. C'est un peu le serpent qui se mord la queue.
Mea culpa pour l'oubli de la paye, mais le délai d'attente me semble un peu trop long pour accéder à mes services.
Merci d'avance pour aide, aiguiyage, bref, je prends tout !
David
Bonjour Dav16
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Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour Dav16
Je viens de prendre en considération votre demande sur le forum.
J'ai pleinement conscience de vos difficultés face à la situation décrite.
Avez-vous depuis retrouvé vos services ?
Suite à votre paiement vous recevez un sms vous annonçant que la ligne est rétablie. L'avez-vous reçu ?
Egalement un redémarrage de votre appareil est nécessaire pour faire aboutir le rétablissement total de votre ligne. L'avez-vous fait ?
Si malgré tout votre ligne est toujours suspendue, je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale) en message privé grâce au bouton suivant :
Maryline
4 Réponses
Bonsoir,
Je vous remercie pour vos interventions, j'ai pu récupérer hier dans la journée de vendredi, dans un premier temps ma ligne puis ensuite la 4G.
Bonne soirée à toutes et tous !
David
Bonjour Dav16
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Avez-vous depuis retrouvé vos services ?
Suite à votre paiement vous recevez un sms vous annonçant que la ligne est rétablie. L'avez-vous reçu ?
Egalement un redémarrage de votre appareil est nécessaire pour faire aboutir le rétablissement total de votre ligne. L'avez-vous fait ?
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