le 08-09-2025 08:40
Bonjour,
je suis abonné chez Sosh depuis 2016 sans le moindre problème jusque là.
Cependant depuis l'intégration du RCS par Sosh avec iOS 18.4, je rencontre toujours un problème avec l'activation du RCS sur iPhone: le service reste bloqué sur " en attente d'activation... ".
j'ai un iPhone 16 actuellement sous iOS 26 beta 6 publique pour tester si la MAJ vers une version plus récente pouvait résoudre la question.
j'ai déjà effectué de nombreux redémarrages du téléphone en 4G, en 5G et en WIFI; vérifié le bon format du numéro de téléphone; désactiver iMessage et FaceTime; réinitialiser les réglages réseaux. Remplacement de la carte SIM par une neuve.
malgré tout cela le RCS reste bloqué sur en attente d'activation !
je précise également que j'ai eu le RCS d'activé ponctuellement au tout début pendant quelques jours et qu'il s'est désactivé tout seul sans aucune intervention de ma part.
voilà la situation, j'ai l'impression que le blocage vient du coté réseau.
est il possible de faire vérifier s'il n'y a pas un blocage sur ma ligne ?
merci à vous
le 16-09-2025 11:11
Bonjour et Merci pour votre retour @DZEUS06,
Je vous invite à prendre contact avec un conseiller Apple au 0805540003 qui pourra vous accompagner spécifiquement pour votre équipement 📱
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance concernant nos services.
Belle journée à vous !
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 08-09-2025 18:05
Bonjour @DZEUS06,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 09-09-2025 13:30
Bonjour @DZEUS06,
Avez-vous la possibilité de tester une autre carte SIM dans votre mobile afin de voir si la fonction s'active, s’il vous plaît ?
J'attends votre retour.
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 10-09-2025 09:31
Bonjour,
non je n’ai pas encore testé l’insertion d’une carte différente.
je vais essayer de le faire dès que j’en ai la possibilité ce soir.
bien cordialement
le 10-09-2025 11:47
@DZEUS06
C'est entendu, nous restons dans l'attente de votre retour.
Je vous souhaite d'ici là une agréable journée. 🌞
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 12-09-2025 13:33
Bonjour @DZEUS06
Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un second mobile à ce jour ?
Dans l'attente de votre retour. 😊
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 16-09-2025 09:44
Bonjour,
J’ai pu tester en mettant ma carte SIM Sosh dans un autre téléphone et cela fonctionne mais cela ne fonctionne pas quand je mets la SIM d’un autre opérateur dans mon iPhone 16 et le statut reste bloqué sur en attente d’activation.
Il semble donc que le blocage vienne du téléphone avec soit un problème matériel ou logiciel.
le 16-09-2025 11:11
Bonjour et Merci pour votre retour @DZEUS06,
Je vous invite à prendre contact avec un conseiller Apple au 0805540003 qui pourra vous accompagner spécifiquement pour votre équipement 📱
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance concernant nos services.
Belle journée à vous !
Sab
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 15-01-2026 21:06
Bonjour @DZEUS06,
ça s'est terminé comment pour vous ?
Pour ma part, les messages RCS fonctionnaient parfaitement jusqu'au jour où on m'a fait remarquer que je ne recevais plus les MMS qu'on m'envoyait (les "vrais" MMS donc hors RCS et hors iMessage).
J'ai suivi le parcours sur le site Orange (ici) et instantanément, j'ai pu recevoir les MMS mais RCS s'est désactivé. Et depuis, ça ne s'est jamais réenregistré.
J'ai tenté une réinitialisation des paramètres réseau, une réinitialisation complète (et même sans restaurer une conf, ça ne s'enregistre pas). Une autre eSIM dans le même iPhone, Free, refuse également de s'enregistrer.
Cependant, si je transfère ces 2 eSIM dans un iPhone 13 (iOS 26.1), ça marche tout bien.
Donc je veux bien entendre que le problème ne vienne pas spécifiquement d'Orange mais le doute est permis puisque c'est arrivé pile poil (et c'était flagrant, j'étais en pleine discussion) lorsque j'ai fait ce reprovisionning MMS.
Le service client botte en touche. Un ticket aurait été ouvert chez Google. La conseillère (très sympathique et très sérieuse dans le suivi) semble dire que les iPhone 17 ne sont pas reconnus comme compatibles par Google (bon... j'ai un peu plus de mal à l'entendre). Je suis un peu dans l'impasse. Apple me dit qu'ils ne peuvent rien faire non plus (d'autant + que je suis passé d'iOS 26.2 à 26.3 beta pour voir si ça ne venait pas de la version de l'iOS mais du coup leur service technique ne veut plus intervenir tant que je ne suis pas en version stable.
Je ne sais plus quoi faire, j'ai vraiment l'impression d'être dans une impasse, dans un cas de figure que bon nombre d'utilisateurs semblent rencontrer (ici, sur le forum Orange ou ailleurs) sans que personne ne sache trouver une vraie solution.
Si jamais ça s'est bien terminé pour vous, je suis preneur du fin mot de l'histoire...
Merci par avance et bonne soirée !
Loïc