Rattacher contrat mobile à mon espace client

[Ju58]

Bonjour

Je viens de souscrire à un contrat mobile avec mon ancien numéro. J'ai bien activé ma ligne puis depuis lundi 17 Janvier ma ligne fonctionne avec mon ancien numéro. Lorsque je souhaite rattacher mon contrat à mon compte sur l'appli mobile sosh il est indiqué problème technique, nous ne pouvons pas prendre en compte vos informations. Veuillez réessayer ultérieurement. Ça me le fait à chaque fois que j'essaye. Comment faire ? 

[stephrem85]

Bonjour @Ju58 

avez vous essayé sur le site internet ?

[Ju58]

---

@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Ju58 

avez vous essayé sur le site internet ?

---

Bonjour,

Sur internet mon contrat est rattaché à mon compte. C'est sur l'appli mobile mysosh que je n'arrive pas à rattaché mon contrat à mon compte.

[stephrem85 · Accepted solution]

Normalement si c'est rattaché sur le site cela devrait l'être aussi sur l'application.

Essayez de la désinstaller et réinstaller.

[G_remy]

Bonjour @Ju58 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour malgré les bons conseils de @stephrem85 que je salue au passage.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée
Jey

[Ju58]

Mon problème est résolu.

[PhilippeG]

Bonsoir @Ju58 ,

Je suis ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG