Rattacher son contrat

[Dixie23]

Coucou tout le monde :). Je suis toute nouvelle cliente chez Soch, il m'est impossible de rattacher mon contrat. J'ai un message d'erreur me disant qu'il y a un problème technique. J'ai essayé de nombreuses fois mais sans succès... 

Pourriez-vous m'aider ? Merci beaucoup  

[stephrem85]

Bonjour @Dixie23 

arrivez vous à accéder à l’espace client du forfait que vous voulez rattacher ?

[Dixie23]

Bonjour @stephrem85,

Malheureusement non. Je suis complètement bloqué.. Que j'essaye de me connecter avec mon adresse ou mon numéro de mobile, impossible de rattacher quoique ce soit... Je vous remercie en tout les cas pour votre retour  

[stephrem85]

Bonjour @Dixie23 

Pour accéder à l'espace client boîte Sosh il faut s'identifier avec l'adresse mail orange que Sosh vous a fourni lors de votre souscription.

Pour l'espace client mobile c'est avec votre numéro de mobile Sosh.

Avez vous essayé avec l'application mysosh ?

Et avec un autre navigateur internet ?

[G_remy]

Bonjour @Dixie23 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ? 

Jey

[Dixie23]

Oui, j'échange également avec un conseiller par mail, j'espère trouver une solution rapidement !

[Dixie23]

Je n'ai pas eu d'adresse mail Orange donnée, j'ai du créér moi même mon compte avec mon adresse personnelle. J'ai effectivement essayé avec l'appli puis avec un navigateur internet, sans succès 

[G_remy]

@Dixie23 

Très bien, afin d'éviter tout doublon sur votre dossier, je vais laisser mon collègue continuer son analyse.

Je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée. 

jey

[Dixie23]

Merci beaucoup pour votre gentillesse. 

Belle journée  

[stephrem85]

@Dixie23 

lorsque l’on souscrit une offre boîte sosh fourni obligatoirement une adresse mail orange pour se connecter à l’espace client. 
cette adresse mail est envoyé par mail donc vous l’avez sûrement reçu dans les premiers mails que sosh vous a envoyé lors de votre souscription.