Discussion de forum
Rattacher un contrat sur mon espace client
🔗 Vous désirez ajouter ou rattacher un contrat à votre espace client ? On vous dit tout ici !
Il existe plusieurs cas de figure :
Vous avez un contrat Orange ou Sosh et disposez donc déjà d’un espace client.
✅ Si les contrats que vous voulez rattacher sont au même nom :
👉 C’est le cas le plus simple.
Par exemple :
- Une Livebox et un forfait mobile au nom de la même personne.
• Ou plusieurs lignes mobiles au même titulaire.
Comment faire :
- Se connecter à son espace client.
- Aller dans Compte.
- Puis Ajouter un contrat, saisir le numéro du contrat ou de la ligne et les informations demandées.
- Valider.
Le contrat apparaît ensuite dans le même espace client.
✅Si les contrats sont à des noms différents :
Par exemple :
- Une box au nom d’un conjoint.
• Un mobile au nom d’un enfant.
• Deux contrats avec des titulaires différents.
⚠️ Il faut passer par une procuration.
Vous n’avez aucun contrat Orange ou Sosh.
…et pourtant vous avez des proches qui en possèdent et vous désirez pouvoir les gérer depuis un espace client unique.
👉 Dans ce cas, vous pouvez créer un compte Orange et rattacher le/les contrats concernés en passant par une procuration.
Sosh est là !
- Une Livebox et un forfait mobile au nom de la même personne.
Bonjour,
Impossible de rattacher mon contrat dans l'application MySosh.
Je rentre mon n° de tel et mon n° identifiant et j'obtiens "problème technique ".
Avez-vous la possibilité de m'aider svp?
Merci,
Cordialement,
Stéphane
- Ravi pour vous ^^
Bonjour,
j’ai le même problème, j’ai désinstalle l’appli et l’ai remise, sans succès.
auriez vous une solution à proposer ?
merci
Bonjour,
oui j’ai toujours besoin d’aide je viens de réessayer et cela ne fonctionne toujours pas !
merci
- JustineT
Webconseiller
D'accord Sarah2312 .
Souhaitez-vous réellement "rattacher un contrat" : ajouter un nouveau numéro à un ancien espace client déjà existant?
Ou n'avez-vous qu'un numéro chez Sosh et vous souhaitez simplement accéder à votre espace client?
Si c'est bien la 2ème proposition, je vous invite à vous rendre dans l'onglet "mon compte".
Ici, que voyez-vous? Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran par message privé?Si vous souhaitiez bien "rattacher un contrat" à votre espace client déjà existant, je vous invite également à me communiquer par message privé le numéro de la ligne qui possède déjà son espace client + le numéro de la ligne que vous souhaitez rattacher + vos nom, prénom et n° client :Content:
JustineT
Bonjour,
J'ai le même soucis!
Cela fait maintenant quelques mois que j'essaye mais on me dit toujours qu'il y a un "problème technique" après avoir validé le code reçu par SMS.
Impossible de rattacher mon contrat alors que j'ai réussi à le faire pour les 4 autres (3 mobiles et 1 livebox).
Je ne peux donc rien faire sur ce contrat (le mien du coup) notamment faire des tests car j'ai d'énormes problèmes de réseau internet depuis quelques jours..
- Max_C
Bonjour Nelyiaaa,
Pouvez-vous m'en dire plus sur les soucis que vous rencontrez avec votre offre internet ?Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Maxime
