Discussion de forum
Rattacher un contrat sur mon espace client
🔗 Vous désirez ajouter ou rattacher un contrat à votre espace client ? On vous dit tout ici !
Il existe plusieurs cas de figure :
Vous avez un contrat Orange ou Sosh et disposez donc déjà d’un espace client.
✅ Si les contrats que vous voulez rattacher sont au même nom :
👉 C’est le cas le plus simple.
Par exemple :
- Une Livebox et un forfait mobile au nom de la même personne.
• Ou plusieurs lignes mobiles au même titulaire.
Comment faire :
- Se connecter à son espace client.
- Aller dans Compte.
- Puis Ajouter un contrat, saisir le numéro du contrat ou de la ligne et les informations demandées.
- Valider.
Le contrat apparaît ensuite dans le même espace client.
✅Si les contrats sont à des noms différents :
Par exemple :
- Une box au nom d’un conjoint.
• Un mobile au nom d’un enfant.
• Deux contrats avec des titulaires différents.
⚠️ Il faut passer par une procuration.
Vous n’avez aucun contrat Orange ou Sosh.
…et pourtant vous avez des proches qui en possèdent et vous désirez pouvoir les gérer depuis un espace client unique.
👉 Dans ce cas, vous pouvez créer un compte Orange et rattacher le/les contrats concernés en passant par une procuration.
Sosh est là !
- Une Livebox et un forfait mobile au nom de la même personne.
Bonjour,
Je rencontre un petit souci.
J'ai changer de forfait mobile. De orange je suis passé à Sosh puis dans la foulée j'ai souscrit à la série spéciale fibre.
J'ai fait cela début février.
Je n'arrive pas à rattacher mon contrat série spéciale fibre à mon mobile.
Mon numéro n'est pas reconnu alors que c'est bien celui-là après avoir demandé à un connseiller.
J'ai reçu une facture mais je n'arrive pas à accéder à mon client justement.
Comment faire ?
Merci :
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour CP74
Vous arrivez à accéder à votre contrat mobile et à votre contrat boîte Sosh?
J’arrive uniquement à accéder à mon compte mobile, et je n’arrive pas à rattacher mon contrat série Spécial fibre
- stephrem85
Pour accéder à votre espace client boîte il faut s’identifier avec l’adresse mail en orange.fR que Sosh vous a fourni lors de votre souscription.
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour CP74,
Afin de vous apporter mon aide pour rattacher votre contrat internet à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
- Safia_A
CP74,
Habituellement, l’adresse e-mail est au format prénom.nom ou nom.pré[email protected] et celle-ci a dû vous être adressée dans un mail de suivi de la commande du 29/01/2025.
Pour des raisons de sécurité, je ne peux vous la communiquer même en message privé.
Je viens de demander l'envoi d'un mot de passe provisoire, vous le recevrez par SMS sur le numéro que vous m'avez confirmé en privé.
Pouvez-vous essayer de vous identifier comme je vous l'ai indiqué et me faire un retour ?
Safia
- Maeva_M
Bonjour CP74,
N'hésitez pas à nous faire un retour quand vous etes disponible.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. MaeSolution trouvée ! Merci !
- stephrem85
Quelle était la solution ?
Bonjour,
je rencontre le même souci.
Le même jour j'ai pris deux forfais mobile et un forfait fibre et je n'arrive pas à rattacher le forfait fibre pourtant proposé sur mon espace client. le numéro de client ne correspond pas.
je ne sais pas comment faire
Merci
- Khalid_A
Bonjour LydieCH,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
