Discussion de forum
Rattacher un contrat sur mon espace client
🔗 Vous désirez ajouter ou rattacher un contrat à votre espace client ? On vous dit tout ici !
Il existe plusieurs cas de figure :
Vous avez un contrat Orange ou Sosh et disposez donc déjà d’un espace client.
✅ Si les contrats que vous voulez rattacher sont au même nom :
👉 C’est le cas le plus simple.
Par exemple :
- Une Livebox et un forfait mobile au nom de la même personne.
• Ou plusieurs lignes mobiles au même titulaire.
Comment faire :
- Se connecter à son espace client.
- Aller dans Compte.
- Puis Ajouter un contrat, saisir le numéro du contrat ou de la ligne et les informations demandées.
- Valider.
Le contrat apparaît ensuite dans le même espace client.
✅Si les contrats sont à des noms différents :
Par exemple :
- Une box au nom d’un conjoint.
• Un mobile au nom d’un enfant.
• Deux contrats avec des titulaires différents.
⚠️ Il faut passer par une procuration.
Vous n’avez aucun contrat Orange ou Sosh.
…et pourtant vous avez des proches qui en possèdent et vous désirez pouvoir les gérer depuis un espace client unique.
👉 Dans ce cas, vous pouvez créer un compte Orange et rattacher le/les contrats concernés en passant par une procuration.
Sosh est là !
- Une Livebox et un forfait mobile au nom de la même personne.
WebconseillerBonjour valpa001
Avez-vous pu faire un nouvel essai suite à la mise à jour effectuée.
Quoi qu'il en soit, nous restons disponibles.
Bonne fin de journée.
Julien
non rien ne fonctionne !! comme d'hab..
et j'ai changé d'opérateur (15 jours , j'ai jamais été aussi rapide)
merci quand même pour votre aide. mais je suis très amer sur l’expérience client vécue en 2026 chez SOSH.
en résumé de ces 15 jours ..
le service client de SOSH est juste déplorable..
je n'ai jamais vu une expérience utilisateur aussi décousue, et désastreuse, qui montre bien l'envers de ce que doit être cette filiale d'Orange, une boite ou il faut faire des économies partout pour un max de marge.
bref pour les nouveaux clients lambda, on les balade entre des portails orange et sosh qui n'ont rien de commun.
vous pouvez créer un compte avec n'importe quel mail, et ensuite on vous réponds que faut pas l'utiliser pour rattacher un contrat.. cherchez la cohérence !!! (y'en as pas..)
en cliquant sur un lien on se retrouve dans un site orange qui n'a rien à voir avec celui actuel de sosh, (il ne me semble pas m’être inscrit sur Orange !!) (des incohérences entre les pages web qui vous baladent de pages en pages, sans jamais vous apporter le moindre début de solution, et fini par vous exaspérer !). je ne pense pas être le seul dans ce cas.
je ne parle même pas de l'outil de CHAT de sosh qui au vu de son intelligence doit dater du début des années 2010 !!! à l'heure de ChatGPT et autre Claude.IA est qui est pas foutu de comprendre la moindre phrase toute simple, c'est juste un scandale de proposer une telle "daube" en 2026 , et qui montre bien le niveau des investissements IT effectué chez SOSH, dixit .. l'IT de SOSH = UN NAUFRAGE !
bref en terme d'EXP client , désastreux -> une perte de temps totale.
merci à tous ici dans ce thread pour votre aide. vous pouvez clôturer cette conversation, elle n'as plus lieu d'être.