Bonjour,
Depuis plus de trois mois, à chaque temps orageux nous perdons l'utilisation de nos téléphones portables pendant plusieurs jours. Nous habitons en zone de montagne et avions choisi le réseau Orange qui était, avant, le plus fiable.
Nos voisins, clients sfr n'ont pas de problème, nos voisins, clients Orange ont des rabais sur leur abonnement et nous, nous n'arrivons pas à être entendus !
Le service assistance Sosh nous renvoie vers l'assistance Orange qui nous dit que nous avons un abonnement Sosh...
Au bout de 30 mn de dédale sur les pages, on arrive sur "page en réparation" ou "patientez... à l'infini".
J'imprime toutes ces incohérences et vais poster sur youtube l'anti tuto "comment trouver de l'aide et contacter sosh"
Avant il y avait la possibilité de chatter, je ne trouve plus cette fonction.
Ou est l'équipe "dédiée" pour nous comme annoncée quand on clique sur "aide & contact" ?
Certes, les incidents sont répertoriés sur la page "info réseau mobile" et le temps d'intervention s'allonge de jour en jour. Et depuis plusieurs mois nous n'avons plus accés à nos outils professionnels et redoutons la prochaine panne.
Que faire à part de changer d'opérateur et de dénoncer un service commercial qui ne tient pas ses promesses ?
