Discussion de forum
Reception SMS impossible a l'etranger
Bonjour
Apres plus de 4 jours d'interactions avec le support Sosh chat je ne sais plus a qui m'en remettre.
Je suis a l'etranger (Inde) depuis plusieurs mois - depuis le 20 novembre je ne reçois plus aucun SMS sur ma eSIM Sosh et les conséquences sont grave (plus de SMS de banque pour recharger ma carte bancaire, plus possible de prendre un uber, de commander a manger, de payer en ligne,...)
J'ai tout essayé
- Verifier le SMSC
- Reset mes networks settings
- Me connecter a un autre réseau (JIO est le seul aucun je peux me connecter, tous les autres sont marqués "Forbidden")
- Sosh a poussé des 'updates' sur ma ligne
- Activer un pass evasion a 30€
- Redemarrer le telephone (google pixel 5) des dizaines de fois
Je coince et Sosh n'a été d'aucune aide sur ce coup
Reconnaissance éternelle à qui saura me sortir d'affaire...
Merci d'avance
12 Réponses
Quelqu'un pour aider sur ce sujet?...
Non ça ne fonctionne pas, déjà essayé des dizaines de fois avec le support
La "cellule expertise" devait m'appeler aujourd'hui entre 14h et 16heures française
RIEN
Le support chat:
"Le dysfonctionnement rencontré nécessite une expertise complémentaire. Le délai de traitement est 5 jours ouvrés."C'est une blague j'espère? ça fait déja plus de 5 jours que je parle quotidiennement à ce chat et maintenant on escalade mon problème
Réponses lunaire et qualité de service profondément triste
A mon retour en France j'attends un remboursement complet des mois de dysfonctionnement par Sosh + je ferai appel au médiateur de la république
Bonsoir maxc1
Je suis sincèrement navrée de cette situation..
Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous nous communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Désolée de vous redemander ces informations qui ont déjà du être demandé cependant nous n'avons pas l'historique des conversations eue sur d'autres canaux..
JustineT
Bonjour, je rencontre le même problème, avez vous été en mesure de trouver la solution ? Merci
Bonjour, je rencontre également le même problème, avez vous été trouvé la solution ? Merci
Bonjour Tristan6431
poster sur une question de 2021 je ne suis pas sûr que vous obteniez une réponse.
Bonjour Tristan6431,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et pays concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jazz
