Recevoir les MMS

Bonjour la communauté !

J'écris pour ma mère qui vient de rejoindre Sosh. (Moi même étant chez Sosh, je n'ai jamais rencontré le pb qu'elle a). Sa portabilité vient d'être faite mais elle ne parvient pas a recevoir les MMS alors qu'elle peut en envoyer. Je pense qu'il y a un pb de configuration du téléphone (Samsung a20) mais lequel ? Qqun pour nous aider ? (on fait les manip a distance, moi je suis en vacances).

Merci a tout ceux qui prendront le temps de me répondre.