Renouvellement forfait

Hello ! 

Le 28 Septembre dernier, je reçois un message m'indiquant que la totalité de mon forfait 4G est consommé, et je passe donc en débit réduit, pa de soucis, renouvellement le 2 Octobre, on attendra.

Le 2 rien, je contacte le service client, me dit de patienter que tout sera ok le 3, le 3 rien, merci de patienter, tout sera ok le 4, aujourd'hui meme rangaine, tout sera réglé demain.

L'affichage dans mon espace client m'indique que mon forfait a été renouvellé le 2 AOUT, oui oui, le 2 AOUT !!! 

Aucune solution n'est propoé par SOSH, juste de patienter, même pas la possibilité de bénéficier gratuitement d'un supplément de forfait 4G en attendant une résolution du probleme...