Discussion de forum

Avatar de FlorentC1
FlorentC1
Sosheur junior
13-09-2023
Résolu

Roaming en Allemagne sur réseau O2 avec 4 barres => pas de connexion Internet. Vodafone impossible

Bonjour,

 

je suis régulièrement en Allemagne pour mon travail et je suis actuellement connecte sur le réseau O2 en 5 G avec 4 barres de réseau mais je ne peu pas ouvrir une page web. Le réseau Vodafone qui est très puissant la ou je me trouve (ce que j’utilise sur mon téléphone Pro) ne m’accepte pas si je force le réseau sur Vodafone.

J’ai déjà réinitialisé les réseaux mobiles, redémarrer le téléphone plusieurs fois mais ne change.

J’aimerai bien avoir du support sur ce sujet.

 

Merci d’avance

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    13-09-2023

    Bonjour FlorentC1 

     

    Voici les réseaux partenaires Orange.

    Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie (aide et contact).

13 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Sosheur
    13-09-2023

    Bonjour FlorentC1 

     

    Voici les réseaux partenaires Orange.

    Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie (aide et contact).

    • Avatar de FlorentC1
      FlorentC1
      Sosheur junior
      13-09-2023

      Bonjour et merci pour les infos.

      je vient de revérifier a l'instant est Telekom 4G et Vodafone 4G ne m’accepte pas.

       

      Avez vous une idée pourquoi?

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Sosheur
        13-09-2023

        Bonjour FlorentC1

         

        "Le réseau Vodafone qui est très puissant la ou je me trouve (ce que j’utilise sur mon téléphone Pro)"

         

        Pouvez vous préciser svp. 

        Vodafone via quel opérateur Français ou Étranger ?

        Quel mobile avez vous et quel est ce téléphone Pro ?? 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    13-09-2023

    Bonjour FlorentC1,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Julien

    • Avatar de FlorentC1
      FlorentC1
      Sosheur junior
      13-09-2023

      informations envoyés a l'instant. Merci d'avance

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh
    13-09-2023

    FlorentC1,


     Je vous remercie de votre retour,


    J'ai effectué une mise à jour de votre ligne et vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.


    Qu'en est-il après la mise à jour ?


    Héloïse

    • Avatar de FlorentC1
      FlorentC1
      Sosheur junior
      13-09-2023

      je viens de vérifier, O2 en 5G ne me laisse pas ouvrir une page internet mais en 4G a fonctionné mais tres bien a cause d'un débit très limité.

      Vodafone ne m'accepte toujours pas en 4G ou en 5G.

       

      il y t'il une possibilité de résoudre cela?

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    13-09-2023

    Si cela peut vous aider, voici le tableau des réseaux disponibles / compatibles en Allemagne :


    G-rom

    • Avatar de Olfairn
      Olfairn
      Sosheur occasionnel
      01-06-2024

      Bonjour,

       

      J'ai le même problème depuis quelques temps (très faible connection 4G avec O2, alors que d'habitude c'était avec Telekom sans problémes).

       

      Est ce que vous pouvez confirmer que la liste des partenaires n'a pas changé?

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    15-09-2023

    Bonjour FlorentC1 

    Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour malgré l'aide apportée par mon collègue G-rom ?

    Jey

    • Avatar de FlorentC1
      FlorentC1
      Sosheur junior
      16-09-2023

      Bonjour,

      Après avoir forcé mon téléphone sur Vodafone 4G , je peux me connecte que de temps en temps. Le reste du temps la connection n'est pas accepté et j'ai donc pas de réseau. Les autres réseaux ont l'air de fonctionnés.

      Pourquoi la connection a Vodafone est si compliqué ?

      Merci d'avance 

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller
    16-09-2023

    Bonjour FlorentC1 


    Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

    La connexion au réseau dépend de plusieurs facteurs et notamment la sensibilité du mobile a accrocher le réseau :VisageTriste:

    Jazz

Contenu connexe