Discussion de forum
SIM non reconnue
11 Réponses
Bonjour JulesPoint
il faut appeler le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile demain matin à partir de 8h pour activer votre sim avec le numéro porté.
stephrem85 a écrit :Bonjour JulesPoint
il faut appeler le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile demain matin à partir de 8h pour activer votre sim avec le numéro porté.
Je vous remercie pour la réponse je vous tiens au courant demain !
Bonjour
j'ai appelé mais ça n'a rien changé, ma SIM n'est pas reconnue par le telephone
Je l'ai mise dans un autre téléphone elle n'est pas reconnue non plus (c'est comme s'il n'y avait pas de carte)
En revanche mon numéro définitif apparaît dans mon espace client depuis hier soir
Bonjour,
A votre place, je recontacterais le Conseiller (bien évidemment, avec une connexion internet autre que par votre portable !) pour lui expliquer votre blocage de la carte Sim. J'ai déjà lu, me semble-t-il, dans un commentaire d'un Sosheur qu'il pouvait y avoir ce genre de problème. N'hésitez pas à faire cette nouvelle démarche, avec votre numéro de client. Il devrait y avoir une solution pour résoudre une telle difficulté.
Bonjour,
J'ai également eu un problème lors de "ma" date d'entrée au "sérail" Sosh, un peu quand même par ma faute puisque je n'avais pas téléphoné préalablement au numéro indiqué lors de la réception de ma carte Sim donnant droit à son numéro de téléphone provisoire... Cependant, j'ai fini par appeler le jour "J", tout juste avant ma portabilité et l'interlocutrice m'a dit que tout allait se mettre en place. Hélas non, je ne pouvais que recevoir les appels ! Pour moi, il ne m'était même pas possible de passer un appel d'urgence ! Panique...
J'ai donc pris contact par e-chat avec un Conseiller Sosh en lui définissant mon problème (vous trouvez cette possibilité d'échange en bas d'un écran du site Sosh) et il a tout mis en état de fonctionnement en moins de deux (la carte Sim Orange étant bloquée d'office pour le risque de vol). Voilà, la marche à suivre pour trouver une situation normale...
Bonjour Bis-761
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Si c'est le cas, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM.
RudyNHello,
Merci bien de votre aimable concours, mais moi, je n'étais qu'à tenter d'aiguiller un peu un Sosheur en difficulté... Me serais-je mal exprimée ? Dans ce cas, excusez-moi.
Bonjour JulesPoint
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Si c'est le cas, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM.
RudyN
RudyN a écrit :Bonjour JulesPoint
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Si c'est le cas, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM.
RudyNBonjour
je me suis rendu en boutique Orange une deuxième fois et le problème a été résolu! Merci!
Ravi pour vous JulesPoint
Merci pour votre retour ;)
Prenez soin de vous, bonne journée
RudyN
