Discussion de forum

Avatar de Stefmoi
Stefmoi
Sosheur occasionnel
14-07-2026

SMS activation non reçu

Bonjour, j’ai souscrit une ligne pour mon conjoint. J’ai bien reçu l’e-mail avec le QR code mais pas le sms ! Impossible de contacter le 3976.

c’est la deuxième fois que cela se produit. Pour la première j’ai activé le délai de rétractation. J’ai racheté un nouvel abonnement et même problème.

Que faire ?

5 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    15-07-2026

    Bonjour  Stefmoi 

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    15-07-2026

    Bonjour Stefmoi,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Julien

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    15-07-2026

    Stefmoi Merci pour votre retour en message privé, je constate effectivement qu'une demande de rétractation a été réalisée sur cette commande, que souhaitez-vous faire à l'heure actuelle ?

    Julien

    • Avatar de Stefmoi
      Stefmoi
      Sosheur occasionnel
      15-07-2026

      Mon ami a du se retracter alors…

      On maintient la retraction alors.

      merci pour votre aide.

      bonne journée 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    15-07-2026

    Parfait, je vous souhaite une belle journée.


    PhilippeG

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