SMS activation non reçu

[Stefmoi]

Bonjour, j’ai souscrit une ligne pour mon conjoint. J’ai bien reçu l’e-mail avec le QR code mais pas le sms ! Impossible de contacter le 3976.

c’est la deuxième fois que cela se produit. Pour la première j’ai activé le délai de rétractation. J’ai racheté un nouvel abonnement et même problème.

Que faire ?

[stephrem85]

Bonjour  @Stefmoi 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JulienB_]

Bonjour @Stefmoi,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

[JulienB_]

@Stefmoi Merci pour votre retour en message privé, je constate effectivement qu'une demande de rétractation a été réalisée sur cette commande, que souhaitez-vous faire à l'heure actuelle ?

Julien

[Stefmoi]

Mon ami a du se retracter alors…

On maintient la retraction alors.

merci pour votre aide.

bonne journée 

[PhilippeG]

Parfait, je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG