Discussion de forum
SMS code confirmation activation eSIM non reçu
Bonjour, je crée ce nouveau post car je souhaiterais qu'un webconseiller prenne en charge mon besoin. A ce jour, je suis toujours bloqué pour l'activation de l'esim car je n'ai que le QR code mais pas le code SMS. La portabilité est prévue vendredi 02 janvier et j'ai absolument besoin de régler le problème avant sinon je n'aurai plus de ligne lors de la portabilité.
Bonjour Vibemax007
un webconseiller devrait bientôt passer pour prendre en charge votre demande.
Bonjour, vous pouvez clôturer le ticket. J'ai pu être dépanné (j'ai mis mon retour d'expérience dans le ticket du même sujet d'un autre client créé le 25-12)
13 Réponses
Bonjour Vibemax007
un webconseiller devrait bientôt passer pour prendre en charge votre demande.
Bonjour, n'ayant jamais reçu de SMS avec le code d'activation, je me retrouve sans ligne téléphonique activé, la portabilité ayant été activée et donc l'impossibilité de joindre le service client et/ou de recevoir un SMS ??? comment puis je m'en sortir ?
Bonjour, vous pouvez clôturer le ticket. J'ai pu être dépanné (j'ai mis mon retour d'expérience dans le ticket du même sujet d'un autre client créé le 25-12)
Bonjour G_remy , Thierry-G , j'ai exactement le même problème , j'ai en ma possession le QR Code d'activation esim mais pas reçu de code confirmation, de ce fait, il m'est impossible d'activer celle ci. je n'arrive pas a récupérer un nouveau code depuis le server vocal (3976). Pouvez vous m'aider svp ? Il faudrait tout simplement recevoir un nouveau code de confirmation au numéro associé à mon contrat . Mon abonnement a déjà commencé et la portabilité s'effectue demain.
Merci d'avance
Bonjour Kamala95,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le SMS d'activation
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Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
PhilippeG
