SMS code confirmation activation eSIM non reçu

[Vibemax007]

Bonjour, je crée ce nouveau post car je souhaiterais qu'un webconseiller prenne en charge mon besoin. A ce jour, je suis toujours bloqué pour l'activation de l'esim car je n'ai que le QR code mais pas le code SMS. La portabilité est prévue vendredi 02 janvier et j'ai absolument besoin de régler le problème avant sinon je n'aurai plus de ligne lors de la portabilité.

[JulienB_]

@Kamala95 Bonjour et merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

[Brunocasa]

Bonjour, n'ayant jamais reçu de SMS avec le code d'activation, je me retrouve sans ligne téléphonique activé, la portabilité ayant été activée et donc l'impossibilité de joindre le service client et/ou de recevoir un SMS ??? comment puis je m'en sortir ?

[SabrinaD]

Bonjour @Brunocasa,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre eSIM, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️

Quel est le modèle de votre mobile ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @Brunocasa, 

Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Excellent week-end à vous !
Sab