Discussion de forum

Avatar de Shaloth
Shaloth
Apprenti sosheur
23-07-2021

SMS non recus si pas de WIFI

Bonjour,

J'ai un Fairphone 3 et depuis quelques temps certains SMS refusent de s'envoyer (appli native du telephone) et je ne recois la réponse que lorsque je suis branchée sur du wifi (soit pas assez souvent). Ca ne le fait pas pour tous les destinataires.

Quand j'ai demandé de l'aide sur le fairphone on m'a dit que c'était surement un problème de carte SIM

Que faire

Merci de votre aide

8 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Shaloth 

    Avez-vous toujours besoin d'assistance? Si oui, pourriez-vous me communiquer votre numéro de mobile par message privé?
    Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM eest insérée dans un autre mobile?





    JustineT

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Shaloth 

    Merci pour ces informations.
    Je viens de procéder à la remise en cohérence de toutes vos données techniques. Pourriez-vous faire un arrêt/marche et me dire si vous continuez à faire ce constat?

    Justinet

    • Avatar de Shaloth
      Shaloth
      Apprenti sosheur

      Merci pour votre aide, je pensais que c'était réglé mais je viens d'observer que le problème persiste.

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Shaloth,


    Pouvez-vous regarder dans le menu Messages puis trois points, en haut à droite/ Paramètres, si les fonctionnalités de chat sont actives, svp ?


    Sabrina Webconseillère


    • Avatar de Shaloth
      Shaloth
      Apprenti sosheur

      oui elles le sont

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Shaloth 

    Nous ne détectons pas d'anomalie sur votre ligne mobile. Comme vous ne pouvez pas tester votre carte SIM dans un second mobile, nous vous invitons à procéder au renouvellement de votre SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutique Orange.

    Jey

    • Avatar de Shaloth
      Shaloth
      Apprenti sosheur

      Merci pour votre réponse quelles sont les démarches pour commander une nouvelle SIM en ligne? Je ne trouve pas sur le site