Samsung Galaxy A10 pas de MMS

[Celline17]

Bonjour avec mon Samsung Galaxy A10 neuf, je ne reçois pas de SMS venant d'Iphone ni de MMS

j'ai passé mon week-end sur les forums
j'ai tout essayé
je n'arrive pas non plus à obtenir une configuration à distance avec  https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

je ne sais plus quoi faire
j'ai remarqué que le mobile enregistré chez Sosh n'est pas le bon

il est indiqué Samsung Samsung Xcover 271/Samsung GT-B2710
Or j'ai un Galaxy A10

Y a t-il une causse puisque ce vieux modèle ne comprend pas le MMS ? et comment le mettre à jour ?

Je vous remercie

[Aminatou_K]

Bonjour @Celline17 

Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale. 

En vous remerciant de votre retour.

Aminatou

[Celline17]

Pouvez vous me donner une solution sans passer par un message privé ?

[Aminatou_K]

@Celline17 

Malheureusement nous n'avons pas d'autres solutions.

Aminatou

[Celline17]

il est écrit en gros que je ne dois pas répondre en message privé

[RudyN]

Bonjour @Celline17 

Il est noté que nous ne répondons pas aux messages privés sans une sollicitation de notre part.

Ce qui n'est pas le cas puisque nous demandons vos coordonnées.

Bonne journée

RudyN

[ehrh23]

bonjour jai eu le méme probleme que vous sur le samsung a 10 

dans votre repertoire faire un clic sur votre profil et modifier votre numero de tel si vous avez changer de portabilite vous pourrez envoyer et recevoir les mms cordialement